Condiciones generales
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- Cuando introduces tus datos de la tarjeta de crédito se quedan en la plataforma de pago seguro. Nosotros no lo podemos ver, por lo que nunca almacenamos tus datos bancarios.
Pero si quieres bucear más a fondo, aquí tienes todo el detalle del texto legal:
Tabla de contenidos
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Spam
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Modificación y terminación de servicios
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CONDICIONES DE VENTA
Pedido
Estas Condiciones son importantes tanto para ti como para LÁMPARAS MOLONAS puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa.
Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Seguridad antes de confirmar tu pago para realizar el pedido.
LÁMPARAS MOLONAS no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que conserves una copia de las mismas en cada compra.
El hecho de realizar un pedido en LÁMPARAS MOLONAS equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Te comprometes a hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También te obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto contigo si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido correctamente. Podrás identificar errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que te enviemos y, en su caso, corregirlos a través del Servicio de Atención al Cliente, a través de nuestro formulario de contacto o llamando por teléfono al 633 58 80 84.
Al realizar un pedido a través de lamparasmolonas.com nos garantizas que estás plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en lamparasmolonas.com.
Para realizar un pedido, deberásseguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido (la “Confirmación de Pedido”).
Disponibilidad
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están disponibles para la venta de forma automática en España peninsular, para el resto de España (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) se realizará un presupuesto personalizado de los gastos de envío.
Los productos de la Colección Molonas de lamparasmolonas.com se realizan específicamente para ti cuando recibimos un pedido. Los plazos de entrega por lo tanto variarán en función de la disponibilidad del producto.
Dicho plazo de entrega se especifica más adelante de este documento (apartado «Plazos de Entrega«) y en cualquier caso se confirmará al realizar el pedido, o bien puedes consultarlo previamente con nosotros. En caso de no estar disponible el producto solicitado, te ofreceremos algún producto similar o sustitutivo o bien te reembolsaremos cualquier cantidad que hayas abonado.
Entrega
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.
No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web lamparasmolonas.com.
LÁMPARAS MOLONAS se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido. Puedes solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en España peninsular.
No se entregarán pedidos en apartados postales.
Con el fin de optimizar la entrega, te agradecemos que indiques una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Realizamos los envíos mediante empresas de mensajería que aseguran la correcta entrega de este tipo de producto.
Informar que el transportista no está obligado a la entrega en piso, aunque en la inmensa mayoría de las ocasiones así se realiza, pero podría realizarla a pie de calle. Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 09:00 a 20:00h.
Esta es una política común en todas las empresas de transportes.
En algunos casos se pueden depositar los pedidos en lugares de recogida, de esta forma te aseguras que no se devuelva tu compra por no estar en la dirección que indicaste a la hora de realizarse la entrega.
En cada confirmación de envío te proporcionaremos todos los datos sobre su envío (número de seguimiento, agencia por la que le va a llegar el mismo y número de teléfono de la mensajería) para que puedas contactar con ellos y saber en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.
En caso de que tengas cualquier consulta en el envío u entrega de tu pedido, no dudes en contactar con nosotros: [email protected]
Las lámparas de la Colección Molonas se entregan en 24 horas una vez se recogen del taller por lo que en alguna ocasión , debido al horario de recogida y a nuestro horario de atención, no hay tiempo disponible para enviar el seguimiento antes de que se entregue. Te pedimos disculpas pero aún así el pedido será seguido por nosotros y el número de casos es ínfimo.
LÁMPARAS MOLONAS se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa siempre que dicho cambio no suponga un perjuicio manifiesto para ti, el cliente.
Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino. Consulte el apartado Gastos de Envío para obtener más información. Estas condiciones podrán ser modificadas.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida o punto de recogida por el cliente u otra persona.
En el caso de que un pedido enviado no sea recepcionado en la dirección indicada o en un Punto de Recogida dentro del límite temporal marcado, el pedido será devuelto automáticamente al almacén.
En caso de que el cliente opte por el reembolso de su compra se le restará el precio del porte realizado de devolución al almacén, establecido en 10€ (importe final).
Dans le cas où une commande expédiée ne serait pas réceptionnée à l’adresse indiquée ou dans un point de retrait dans le délai imparti, celle-ci sera automatiquement renvoyée à l’entrepôt.
En cas de demande de remboursement, le montant des frais de retour à l’entrepôt, fixé à 10 € (montant final), sera déduit du remboursement.
Caso um pedido enviado não seja recebido no endereço indicado ou num Ponto de Recolha dentro do prazo estipulado, será automaticamente devolvido ao armazém.
No caso de o cliente optar pelo reembolso da compra, será deduzido o valor do envio de devolução ao armazém, fixado em 10€ (valor final).
Falls eine versendete Bestellung nicht an der angegebenen Adresse oder in einer Abholstation innerhalb der vorgegebenen Frist entgegengenommen wird, wird die Bestellung automatisch an das Lager zurückgesendet.
Falls der Kunde eine Rückerstattung seiner Bestellung wünscht, werden die Rücksendekosten in Höhe von 10 € (Endbetrag) vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Nous expédions automatiquement en France et au même tarif, mais pour l’instant uniquement les produits de la marque Sollux Lighting.
Enviamos automaticamente para Portugal e pelo mesmo valor, mas por enquanto apenas produtos da marca Sollux Lighting.
Wir versenden automatisch nach Deutschland und zum gleichen Preis, aber vorerst nur Produkte der Marke Sollux Lighting.
IMPORTANTE: Es importante indicar en el albarán de entrega de transporte cualquier anomalía que observe en el embalaje de su paquete y comunicar con nosotros lo antes posible (en las primeras 24h) a través de [email protected] ya que nos facilitará la posibilidad de abrir la incidencia con el seguro.
Precios
Los precios de los productos serán los publicados en lamparasmolonas.com en cada momento. Dichos precios incluyen el IVA en vigor. El precio debe ser pagado en su totalidad al efectuar la compra.
LÁMPARAS MOLONAS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en lamparasmolonas.com, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha salvo error manifiesto y obvio.
Pago
El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:
- Tarjeta Visa o Mastercard
- Paypal
- Transferencia o ingreso en cuenta bancaria
LÁMPARAS MOLONAS se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de LÁMPARAS MOLONAS pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde LÁMPARAS MOLONAS nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de pago LÁMPARAS MOLONAS utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden. Puedes encontrar información adicional sobre la seguridad de sus datos en el apartado Política de Privacidad.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato contigo.
LamparasMolonas.com se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
Garantía de los productos adquiridos
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, LÁMPARAS MOLONAS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
En el caso de falta de conformidad, deberás informarnos indicando tus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero serás no obstante responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, LÁMPARAS MOLONAS se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.
El cliente puede solicitar en caso de falta de conformidad: la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Para la subsanación de la falta de conformidad se podrá optar por la reparación o sustitución del bien (salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados a LÁMPARAS MOLONAS. Estas medidas serán gratuitas para el cliente, se llevarán a cabo en un plazo razonable.
En caso de solicitar la rebaja del precio o resolución del contrato por parte del cliente, esta rebaja será proporcional a la diferencia entre el valor del bien entregado en buen estado y el valor real del bien entregado debido a la falta de conformidad.
(Artículos 97.1.n), 118, 119, 119 bis, 119 ter, 120,121, 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre).
Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, son de obligada lectura por el comprador.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial accidentes eléctricos, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.
Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro contacto , llamando por teléfono al 633 58 80 84, por Whatsapp a ese número o por email.
Comunicaciones por escrito y notificaciones
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web lamparasmolonas.com, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros se realicen por vía electrónica.
A efectos contractuales, consientes en utilizar el correo electrónico como medio de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.
Las notificaciones que nos envíes deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, te podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
Confirmación documental de la contratación realizada
De conformidad a la legislación vigente (Artículo 63 del TRLGDCU) el consumidor tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y en formato electrónico. De forma preferente se remitirá la factura electrónica al consumidor. En caso de querer solicitar la factura en papel, podrá remitirnos la solicitud mediante email a [email protected] indicando el número de pedido.
Comentarios y sugerencias
Estaremos encantados de recibir tus comentarios y sugerencias y a tal efecto te invitamos a utilizar nuestro formulario de contacto.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega de cada producto dependerá de varios factores, fundamentalmente de las existencias disponibles, y si se trata de un producto personalizado, el calendario de festivos, etc.
En todo caso, los plazos de entrega se entienden como un días laborables (lunes a viernes no festivos). En la Colección Molonas:
- En el caso de lámparas cuyas piezas se encuentren en stock el plazo de entrega será de 3-7 días laborables. En mucho casos este plazo puede ser mucho más reducido.
- Si no se encuentran en stock te avisaremos con el plazo. (aprox 8-10 días laborables)
- En los productos personalizados y confeccionados a medida, se informará del plazo en el momento que le enviemos el presupuesto.
En caso de necesitar una fecha más específica de entrega, puedes contactar con nosotros antes de realizar el pedido.
LÁMPARAS MOLONAS ejecutará el pedido sin ninguna demora indebida. En todo caso antes de formalizar el pedido acordaremos la fecha de entrega y acordaremos los plazos. LÁMPARAS MOLONAS se compromete que si hubiera ocasión de acortar dichos plazos servirá el pedido antes.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y tendrá siempre la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega.
GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envío serán los publicados en la web en cada momento. Dichos gastos se añadirán al precio de los productos y se mostrarán claramente antes de la realización del pedido.
Península
Gratis a partir de 60€ (IVA incluido).
Cantidades menores se calcula automáticamente en función de peso y volumen.
Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla :
En este caso, debes contactar con nosotros y te enviaremos un presupuesto personalizado con el detalle de los gastos de envío.*
*A excepción de las tasas de aduanas y cabildos que corren a cuenta del cliente y se abonarán, a petición de los servicios de aduanas en el momento de recibir el pedido.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Cancelaciones
El Cliente, tú, podrás solicitar la cancelación sin gastos de cualquier pedido que no haya sido aún etiquetado para su recogida por la empresa de transporte, siempre que no se trate de un pedido personalizado. Si el pedido ya ha sido recogido por la empresa de transporte, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente (“Derecho de desistimiento”).
La empresa acepta la cancelación de órdenes por correo electrónico [email protected].
Los usuarios consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento o devolución de 14 días naturales desde la recepción del pedido por el cliente o cualquier persona que firme el albarán en caso de productos con medidas y características publicadas en los productos de nuestra web.
En el caso de los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, si desea anular su pedido o realizar cualquier modificación deberá contactar con nosotros en el plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó. Para hacerlo tiene que enviar un mail a [email protected] con sus datos y su número de pedido, en el que debe especificar la modificación o que desea anularlo. Puede llamarnos al teléfono 633 58 80 84 durante el horario laboral. Es muy importante informarte que en este plazo podría estar en proceso de producción, por lo que pudiera no poder detenerse el envío. Si el pedido se ha podido anular, el importe total del pedido será reembolsado de la misma forma en la que se abonó.
Si no se recepciona el pedido en el domicilio o en el punto de recogida causando el retorno del envío al punto de origen, se procederá a la devolución del importe de la compra menos los gastos de devolución que ascienden a 10 €.
* Los abonos se efectuarán en un plazo inferior a 15 días laborables, normalmente en un plazo mucho menor.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación ni penalizaciones por su ejercicio, siempre que no se trate de un producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizado (según lo establecido el apartado c) del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, sobre los contratos en los que no será aplicable el derecho de desistimiento).
El consumidor, asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.
El reintegro del importe total de la compra se realizará antes de que hayan transcurridos 14 días naturales desde la fecha en que se haya informado de la decisión de desistimiento, si ya se ha recibido y comprobado que el producto es devuelto en perfectas condiciones (perfecto estado y funcionamiento correcto),
Una vez el cliente informe de que quiere realizar la devolución se le informará de la dirección, siempre dentro de nuestro país. La dirección dependerá del fabricante o almacén al que tenga que retornar.
El producto debe entregarse en la dirección estipulada antes de 14 días naturales desde el momento en que el cliente recibe las instrucciones para realizar dicha devolución. Una vez pasados los 14 días naturales no se aceptará la devolución.
El bien deberá devolverse en su embalaje original. De no ser así podrá sufrir una depreciación a la hora de reintegrar el importe de la compra.
Para ejercer tu derecho al desistimiento del pedido solo tienes que contactarnos por email [email protected] indicando:
Nº de pedido
Nombre Cliente:
Se usará el mismo medio de pago para el reembolso de la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso (costes directos generados por la devolución).
Devoluciones de productos equivocados o defectuosos
En los casos en que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato o ha sufrido algún daño en el transporte, debe ponerse en contacto con LÁMPARAS MOLONAS de forma inmediata por medio del correo ([email protected]) o bien llamando al 633 58 80 84 (también Whatsapp), facilitando los datos del producto así como del error o del daño que sufre. En algunos casos LÁMPARAS MOLONAS podrá solicitar una foto del producto enviado o de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación Lámparas Molonas se pondrá en contacto con el cliente para informar sobre los siguientes pasos.
Se ruega encarecidamente que se embale el artículo de la mejor manera posible (intentando mantener el embalaje original), protegiéndolo para el transporte considerando que se trata de productos muy frágiles.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y se comunicará por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (según corresponda). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío del correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En los productos que confeccionados exclusivamente para el cliente, con las medidas, acabados, que seleccione, puede haber variaciones en los tonos así como en la percepción de las dimensiones debido a la configuración de su monitor. Existe la posibilidad de solicitar más fotos o información previa a la compra para evitar posibles errores de tonalidad y/o medidas.
Ley 3/2014 del 27 de Marzo General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. Ley 47/2002 Arts. 44 y 45
Si el producto estuviera defectuoso o se produce un error en el producto entregado, será LAMPARAS MOLONAS quien se responsabilice y enviaríamos un nuevo producto a la mayor brevedad posible.
Deberás informar a LAMPARAS MOLONAS de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. LAMPARAS MOLONAS responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
En caso de error en el producto entregado, tendrías que avisarnos de este error en el menor plazo posible. En caso de confirmar dicho error, LAMPARAS MOLONAS correrá con los gastos de recogida del producto y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
En caso de producto defectuoso, LAMPARAS MOLONAS deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para consumidor.
Es recomendable que si observas el embalaje de transporte deteriorado lo reflejes en el albarán de entrega.
Si tienes alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o llamando al 633.58.80.84.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Reclamaciones
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
Te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace.
NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULA
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.
Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este sitio web será resuelta a través de los juzgados y tribunales de Talavera de la Reina (Toledo) de conformidad con la legislación española.
